Aviso de privacidad
Última actualización: 17 de septiembre de 2026
Este aviso explica qué datos personales recogemos en YAMERO, para qué los usamos, con quién los compartimos y cómo puedes controlarlos. Está escrito para entenderse, no para cumplir el expediente.
Quién responde por tus datos
YAMERO, plataforma de mandaditos en Nayarit, México, es la responsable del tratamiento de tus datos personales.
- Correo de contacto: hola@yamero.mx
- Sitio: https://yamero.mx
Qué recogemos y para qué
| Dato | Para qué |
|---|---|
| Nombre, teléfono y correo | Identificarte, avisarte del pedido y que el repartidor te encuentre. |
| Dirección de recogida y de entrega | Calcular la ruta y el precio, y entregar el mandado. |
| Ubicación exacta del dispositivo | En el cliente: proponerte tu dirección y comprobar que estás dentro de la zona de cobertura. En el repartidor: enseñar en el mapa dónde va tu pedido mientras la entrega está activa. |
| Historial de pedidos e importes | Tu recibo, la aclaración de un cobro y la contabilidad de la plataforma. |
| Texto, notas de voz y fotos del chat del pedido | Ponerte de acuerdo con el repartidor de ese pedido: dónde está el portón, la foto del ticket de la compra, avisar de que ya bajaste. |
| Identificador del dispositivo para avisos | Mandarte la notificación de que tu pedido va en camino o llegó. |
| Datos de fallos y uso técnico | Encontrar errores y que la app no se rompa. |
Si repartes con nosotros
| Dato | Para qué |
|---|---|
| Identificación oficial, licencia, CURP, RFC, NSS | Comprobar que puedes conducir y trabajar, y cumplir obligaciones fiscales y de seguridad. |
| Datos de la moto, seguro y póliza | Que quien reparte lo haga con la moto declarada y cubierta. |
| CLABE y banco | Pagarte lo que ganaste. |
| Ubicación mientras estás en línea | Asignarte pedidos cercanos y que el cliente vea el avance. |
El chat del pedido
Cada pedido lleva su propio chat entre el cliente y el repartidor que lo está haciendo. Se pueden mandar texto, notas de voz y fotos.
- Para qué: coordinar esa entrega y nada más. Decir dónde está el portón, mandar la foto del ticket de la compra, avisar de que ya bajaste.
- Cuánto tiempo: las notas de voz y las fotos se borran solas a las 72 horas. El plazo es a propósito: es lo que dura una aclaración —“no me llegó”, “me cobró de más”— y ni un día más.
- Dónde viven: en nuestro propio servidor, en una carpeta que queda fuera de la parte pública del sitio. Cada vez que se pide uno comprobamos que quien lo pide sea parte de ese pedido.
- Quién los ve: el cliente y el repartidor de ese pedido. Y el administrador cuando hay una aclaración de por medio: el registro de texto de la conversación sí se queda, para poder atender una reclamación.
- El micrófono y la cámara: se usan solo cuando tocas el botón de grabar o el de foto. Al terminar la nota, el micrófono se apaga solo. No hay grabación de fondo.
Datos biométricos: la selfie de identidad
Para que siempre reparta la persona dueña de la cuenta —y no alguien que tomó prestado su teléfono— pedimos una selfie antes de empezar a trabajar y la comparamos con la foto de referencia de la cuenta.
- Qué se guarda: la fotografía y una representación matemática del rostro (un vector numérico). El vector no permite reconstruir la cara.
- Para qué: únicamente para confirmar que quien se conecta es el titular de la cuenta. No se usa para publicidad, ni para perfilar a nadie, ni se cruza con ninguna base externa.
- Cuánto tiempo: las selfies de verificación se borran automáticamente a los 30 días. La foto de referencia vive mientras la cuenta esté activa.
- Dónde se procesa: en nuestro propio servidor. La comparación no sale a ningún servicio de terceros.
- Es voluntario y revocable: se pide tu consentimiento expreso dentro de la app antes de tomar la primera selfie, y puedes retirarlo escribiéndonos. Retirarlo significa que ya no podrás usar el acceso por reconocimiento.
Lo que el repartidor puede anotar de ti
Al terminar una entrega, el repartidor puede ponerle estrellas y un comentario corto. Sirve para lo mismo que tus estrellas a él: que la siguiente persona sepa a qué atenerse — si el portón es difícil de encontrar, si hubo que esperar mucho, si todo fue bien.
- Quién lo ve: el repartidor al que le toque un pedido tuyo, y nosotros. No se publica en internet y no tienes una página pública: esto se queda dentro de la plataforma.
- Cuánto tiempo: mientras tu cuenta esté abierta. Si crees que una nota es injusta, escríbenos y la revisamos.
Cookies
Usamos las mínimas para que la plataforma funcione: una para recordar que iniciaste sesión y no pedirte la contraseña en cada pantalla. No llevan publicidad, no siguen tu navegación fuera de YAMERO y no las compartimos. Borrando las cookies del navegador se cierra tu sesión y ya está.
En tu teléfono, la app guarda además la portada y los menús para poder abrir sin internet, y una llave de ese teléfono para entrar con tu código. Tus pedidos no se guardan ahí. La copia de tu cuenta se borra al cerrar sesión, y la llave, en Equipos recordados → Quitar. Al borrar la cuenta se va todo.
Face ID o huella: los compara tu propio teléfono. Tu cara o tu huella nunca nos llegan; solo sabemos que tu teléfono la reconoció.
Con quién se comparte
- El repartidor asignado ve tu nombre, tu teléfono y la dirección de entrega, solo mientras el pedido está activo.
- El negocio ve lo que pediste y tu nombre, para prepararlo. No ve tu dirección exacta salvo que él mismo entregue.
- Proveedores técnicos estrictamente necesarios para que la plataforma funcione: el servidor donde vive YAMERO, el servicio de correo que manda tus recibos y el servicio de notificaciones push.
- Los mapas. Los dibujos de las calles vienen de OpenStreetMap. Al ver un mapa, tu teléfono se los pide directamente a ellos, así que ven tu dirección IP y qué zona estás mirando. No les mandamos tu nombre, tu teléfono ni tu dirección: solo el trozo de mapa que hace falta pintar.
- Autoridades, cuando la ley lo exija.
No vendemos tus datos ni los cedemos con fines publicitarios.
Borrar tu cuenta
Puedes borrar tu cuenta tú mismo, desde la app y en el momento, sin escribirnos: en Tu perfil → Seguridad si pides, en Perfil → Mis datos si repartes y en Mi cuenta si tienes un negocio. Se confirma con tu código o tu contraseña. Si usas el mismo correo en más de una, cada cuenta se borra por separado.
- Se borra: tu nombre, teléfono, correo, direcciones, fotos, documentos, selfies, cuenta bancaria, el chat, tu código, los equipos recordados, Face ID y los avisos.
- Se queda, sin tus datos: los pedidos que ya se hicieron, con su importe pero sin dirección ni notas, y los movimientos de dinero del repartidor. Los pide la obligación fiscal y contable, y ya no dicen quién eres.
- No se puede borrar con un pedido en camino ni con dinero por liquidar o por cobrar: primero se termina eso.
Tus derechos (ARCO)
Puedes pedirnos Acceso a tus datos, Rectificación si están mal, Cancelación cuando ya no los necesitemos, u Oposición a un uso concreto. También puedes revocar tu consentimiento, incluido el de los datos biométricos.
Escríbenos a hola@yamero.mx desde el correo de tu cuenta, diciendo qué quieres y sobre qué datos. Te contestamos dentro de los plazos que marca la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares.
Cuánto tiempo guardamos las cosas
- Selfies de verificación de identidad: 30 días.
- Las estrellas y comentarios que un repartidor te pone: mientras tu cuenta esté abierta.
- Notas de voz y fotos del chat del pedido: 72 horas. Se borran solas, sin que nadie tenga que acordarse.
- El texto del chat: se queda con el pedido, para poder atender una aclaración.
- Pedidos, recibos y movimientos de dinero: mientras lo exija la obligación fiscal y contable.
- Datos de tu cuenta: mientras la tengas abierta. Al borrarla se van en el momento (ver «Borrar tu cuenta»).
Cómo lo cuidamos
- Todo viaja cifrado por HTTPS.
- Las contraseñas no se guardan: se guarda un resumen criptográfico del que no se puede volver atrás.
- El acceso a los datos está limitado por permisos según el papel de cada quien.
- El servicio que compara rostros solo escucha en la propia máquina y no está abierto a internet.
- Las notas de voz y las fotos del chat no cuelgan de una dirección adivinable: viven fuera de la parte pública del sitio y se entregan comprobando quién las pide.
Ningún sistema es infalible. Si llegara a ocurrir una brecha que afecte tus datos, te lo diremos.
Menores de edad
YAMERO no está dirigido a menores de edad y no recogemos sus datos a sabiendas. Para repartir con nosotros hace falta ser mayor de edad y tener licencia vigente.
Cambios a este aviso
Si lo cambiamos, actualizamos la fecha de arriba y publicamos la versión nueva en esta misma dirección. Si el cambio afecta de forma importante a cómo usamos tus datos, te avisamos dentro de la app.